导游服务在旅行当中是一个非常重要的环节，从照顾客人的吃、住、行、娱乐以及购物，都与导游分不开。如果离开导游，客人有可能会迷失方向，没有导游的讲解，您眼中所看到的美景，也仅仅只是一道风景线 ，您便无从去了解她的形成、她的来历以及她背后动人的故事。导游是您旅行中的天使。
所以，2008年起，我们每期会继续推出明星导游和大家见面，敬请期待。
郜芝云 快乐的设计者和传递者
如果说有些快乐是可以被设计的，那么旅游便是其中的一种。从出行目的地的选择到线路的安排，从单纯地欣赏风景到沉淀为内心的感悟，其中的每一个过程都和旅游工作者的努力密不可分。
从1998年入行至今，郜芝云在这十年里从一位清涩的导游成长为现在“全天候的旅游人”。虽然这只是个戏称，但可以说她是当之无愧的。在带团的过程中，她以自己细致和乐观的心态尽心为游客服务，成为旅游团队的核心和依靠。面对旅途中的突发危机，她会冷静地应对，在保证游客安全的同时，找到最完美的解决方法。丰富的带团经验让郜芝云的业务技能不断提升，同时也积累了很多对于旅游的心得和体会，接下来，她开始向营销人员转型，着手路线策划和客户接洽等工作。郜芝云说，因为实地走过许多的景点，同时比较熟悉出游过程中每一个琐碎的细节，因此在设计线路的过程中会充分考虑游客的需求，这样策划包装出来的线路就会具有很强的竞争优势，容易让游客接受。
现在，郜芝云大部分的时间都在做关于旅游的“幕后工作”，但每年仍然会多次外出带团。不仅因为热爱导游工作的那份成就感，也因为不满足于现状，不断地开阔眼界，提升自己。
回想10年的导游生涯，有辛酸也有快乐。从初出茅庐到现在获得几乎100%的赞誉度，她所付出的辛苦与委屈都是别人无法体会的。郜芝云始终坚持把旅游的快乐传递给大家，面对客人的意见，她总是从游客的角度看问题，最大限度地满足客人的需求，让他们乘兴而来，欢笑而归。
导游自述
因为向往导游的潇洒和自在，于是选择从事这份职业；因为满足于客人一句简单的赞美和感谢，于是深深爱上这份职业。导游工作是一本读不完的书，每一次带团都是对以往历次经验的积累、总结和提升。对我来说再多的辛苦都是值得的，每次行程总结时，客人的掌声是对我最大的肯定。因为，他们的快乐便是我的快乐。
导游简历
等级：初级
业务范围：地接、全陪、外联
曾获荣誉：扬州市首届十佳文明导游
注册单位：扬州市春秋旅行社
人生格言：天道酬勤
联系导游
联系电话：13952786878
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更正声明
5月杂志本栏目十佳导游俞红伟的联系电话为：13101959789，特此更正。 |